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铁路客运员
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铁路客运员问答题
1、【题目】客运服务的基本要求有哪些？答案：（1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应面向乘客，微笑、点头，处理完乘客事务后，以“请慢走”结束，并单手斜抬起送别（2）当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时，值...
【精】技能鉴定铁路客运员问答题（精选八题）
1、【题目】站台服务的主要服务内容有哪些？答案：站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态；引导车客在安全线以内候车，不要依靠屏蔽门，乘降时不要抢上、抢下，组织乘客有序乘车；回答乘客询问时，在力所能及的范围内，应尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客；制止并处理乘客违规...
【实用】〖发生突发事件时的应急技巧有哪些？〗相关问答题汇编十题
1、【题目】发生突发事件时的应急技巧有哪些？答案：（1）当发生事故或事件时，需根据事件的性质报告119、120或110等相关部门。（2）列车在区间发生火灾或爆炸时，司机应尽量维持列车进站（3）及时组织人员，疏散乘客解析：暂无解析1、【题目】轨道交通车站发现疑似爆炸品应如何处理？答案：值班站长安排车站...
【推荐】铁路客运员问答题（精选十题）
1、【题目】站务岗在巡视工作中操作要求是什么？答案：（1）对乘客要做到热情服务，重点照顾，做好乘客询问的解答工作。做好列车与站台乘客的巡视工作，注意乘客候车动态，及时发现乘客异常，防止跳下站台，进入隧道，积极疏导宣传，维护车站正常的候车秩序，确保站台与乘客安全。（2）做好设备巡视工作，发现问题及时向...
〖站务岗在巡视工作中操作要求是什么？〗相关问答题十三题
1、【题目】站务岗在巡视工作中操作要求是什么？答案：（1）对乘客要做到热情服务，重点照顾，做好乘客询问的解答工作。做好列车与站台乘客的巡视工作，注意乘客候车动态，及时发现乘客异常，防止跳下站台，进入隧道，积极疏导宣传，维护车站正常的候车秩序，确保站台与乘客安全。（2）做好设备巡视工作，发现问题及时向...
【精华】「客运服务的基本要求有哪些？」相关问答题（通用六题）
1、【题目】客运服务的基本要求有哪些？答案：（1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应面向乘客，微笑、点头，处理完乘客事务后，以“请慢走”结束，并单手斜抬起送别（2）当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时，值...
【必备】技能鉴定铁路客运员问答题11题
1、【题目】站务岗在巡视工作中操作要求是什么？答案：（1）对乘客要做到热情服务，重点照顾，做好乘客询问的解答工作。做好列车与站台乘客的巡视工作，注意乘客候车动态，及时发现乘客异常，防止跳下站台，进入隧道，积极疏导宣传，维护车站正常的候车秩序，确保站台与乘客安全。（2）做好设备巡视工作，发现问题及时向...
【实用】铁路客运员问答题（通用十三题）
1、【题目】简述大客流组织程序。答案：（1）行车值班员逐级汇报（2）做好广播，同时确保通信畅通（3）在换乘道口和进、出闸道设置导向指引并设置“制高点”进行换乘宣传。（4）设置临时票务中心，售卖预制票，加快购票速度（5）客流较大时，可采取设置栏杆、改变扶梯方向等限流措施（6）当无法保证乘客安全时，值班...
【精华】铁路客运员「客运服务的基本要求有哪些？」相关问答题集锦九题
1、【题目】客运服务的基本要求有哪些？答案：（1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应面向乘客，微笑、点头，处理完乘客事务后，以“请慢走”结束，并单手斜抬起送别（2）当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时，值...
【精华】〖轨道交通车站发现疑似爆炸品应如何处理？〗相关问答题合集十三题
1、【题目】轨道交通车站发现疑似爆炸品应如何处理？答案：值班站长安排车站控制室值班员报警。及时疏散乘客，用隔离带隔离现场，做好现场的安全防护，等待公安人员到来，协助处理及调查取证工作。解析：暂无解析1、【题目】车站如何进行车票盘点工作？答案：车站需根据车票的性质、票种在点钞室内划分区域，对车票实行分...
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