1、【题目】志愿者在车站服务过程中应注意
选项：
A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
D.以上都不是
答案：
D
解析：
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1、【题目】客服中心提供的是什么服务
选项：
A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B.提供日常票务问题和乘客事物处理
C.兑换零钱、出售单程票
D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题
答案：
A
解析：
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1、【题目】在工作中，特别是工作沟通中，谈论行为千万不要谈论
选项：
A.性别
B.人品
C.个性
D.思想
答案：
C
解析：
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1、【题目】为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者
选项：
A.左前方
B.中间
C.右前方
D.身后
答案：
A
解析：
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1、【题目】南昌地铁一号线全程大约多长时间
选项：
A.52分钟
B.1小时
C.40分钟
D.50分钟
答案：
A
解析：
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1、【题目】（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。
选项：
A.礼貌
B.礼节
C.礼宾
D.礼仪
答案：
D
解析：
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1、【题目】以下选项中，不符合当代国际礼仪特点的是
选项：
A.个人至上
B.女士优先
C.交际务实
D.国家至上
答案：
D
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1、【题目】语言沟通更擅长传递的是
选项：
A.思想
B.感情
C.思路
D.信息
答案：
D
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1、【题目】与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的？
选项：
A.注重形象；不卑不亢
B.尊敬他人；理解宽容
C.尊重隐私；以诚待人
D.豪迈奔放；热烈拥抱
答案：
D
解析：
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1、【题目】南昌轨道交通集团发展定位是
选项：
A.打造地铁经济带，培育地铁生活族
B.打造地铁经济带，带动经济发展
C.打造地铁经济带，发展品质生活
D.打造地铁商业圈，发展地铁经济
答案：
A
解析：
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1、【题目】握手时
选项：
A.用左手
B.戴着墨镜
C.使用双手与异性握手
D.时间不超过三秒
答案：
D
解析：
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1、【题目】南昌轨道交通集团成立于
选项：
A.2008年10月
B.2010年4月
C.2010年5月
D.2012年4月
答案：
A
解析：
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1、【题目】南昌地铁一号线起点，终点为
选项：
A.起点为双港大道站，终点为瑶湖西站
B.起点为长江路站，终点为奥体中心站
C.起点为瑶湖西站，终点为双港大道站
D.起点为双港大道站，终点为艾溪湖东站
答案：
A
解析：
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1、【题目】（）是最好的沟通方式
选项：
A.电子邮件
B.面谈
C.电话
D.会议简
答案：
B
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1、【题目】在商务礼仪中午法国人用右手食指和拇指围成一个圈，表示的是
选项：
A.零
B.钱
C.您好
D.o
答案：
A
解析：
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