1、【题目】与老年人沟通技巧

选项：

A.应用手势，表情，对象及图书辅助

B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀

C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接

D.保持忍耐

答案：

D

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1、【题目】送名片的方式是

选项：

A.双手或者用右手

B.双手

C.右手

D.左手

答案：

A

解析：

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1、【题目】（）是一个人在工作中表现出来的行为习惯

选项：

A.态度

B.技巧

C.知识

D.情感

答案：

B

解析：

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1、【题目】南昌轨道交通集团发展模式是？

选项：

A.“地铁+社区”综合一体化经营

B.地铁一加一模式，产业多元化

C.“地铁+社区”分散式管理

D.“地铁+社区”集中管理经营

答案：

A

解析：

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1、【题目】客服中心提供的是什么服务

选项：

A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。

B.提供日常票务问题和乘客事物处理

C.兑换零钱、出售单程票

D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题

答案：

A

解析：

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1、【题目】南昌地铁主要采用的是哪种车型

选项：

A.B型车

B.C型车

C.A型车

D.D型车

答案：

A

解析：

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1、【题目】沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种

选项：

A.口头语言沟通

B.书面语言沟通

C.图片和图形

D.语言沟通

答案：

D

解析：

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1、【题目】南昌地铁1号线于2015年几月几日正式通车

选项：

A.2015年12月26日

B.2015年12月31日

C.2016年1月11日

D.2015年10月31日

答案：

A

解析：

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