1、【题目】一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应
选项：
A.向旅客解释
B.向旅客表示要求配合
C.向旅客喝斥
D.向旅客表示歉意
答案：
D
解析：
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1、【题目】客车制动软管压力表压力指示为
选项：
A.400kPa
B.600kPa
C.500kPa
D.700kPa
答案：
B
解析：
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1、【题目】《管规》规定，旅客列车车容标准： 庄重美观， 整洁卫生，设备齐全，
选项：
A.标志明显
B.标志醒目
C.标志鲜明
D.标志明亮
答案：
C
解析：
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1、【题目】提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（ ）。
选项：
A.为人民服务的精神
B.铁交椅和铁饭碗思想
C.无偿劳动的原则
D.等价交换的原则
答案：
A
解析：
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1、【题目】用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（ ）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（ ）米以上者，可不停电。
选项：
A.2、2
B.2、3
C.4、3
D.4、2
答案：
D
解析：
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1、【题目】《铁路旅客运输服务质量》 规定， 对旅客的配合与支持应表示
选项：
A.感谢
B.谢意
C.欢迎
D.理解
答案：
A
解析：
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1、【题目】《铁路运输安全保护条例》规定，（ ）是属于危害铁路运输安全的行为。
选项：
A.非法拦截列车、阻断铁路运输
B.非法携带枪支弹药
C.扒乘货物列车
D.擅自进入调车场
答案：
A
解析：
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1、【题目】严禁铁路站、 车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员
选项：
A.打扫卫生
B.干杂务
C.进行帮工、劳动
D.进行清扫线路
答案：
C
解析：
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1、【题目】列车应保证有（ ）的开水供旅客饮用。
选项：
A.必须
B.清洁
C.足够
D.符合标准
答案：
C
解析：
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1、【题目】行业公约， 职工守则是 （ ）的具体化， 规范化和通俗化。
选项：
A.职业道德
B.法律
C.社会公德
D.习惯行为
答案：
A
解析：
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1、【题目】旅客列车消防安全管理由 ( )负责。
选项：
A.客运、车辆部门
B.客运人
C.车辆部门
D.客运部门
答案：
A
解析：
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