1、【题目】如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。
答案：
正确
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1、【题目】除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。
答案：
正确
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1、【题目】加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业。
答案：
正确
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1、【题目】加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。
答案：
错误
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1、【题目】油品质量检验报告中数据不能随意涂改。
答案：
正确
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1、【题目】已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。
答案：
正确
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